Legal
Términos del servicio
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Este es un resumen para leer antes de decidir. El texto completo, con versión y fecha, se muestra y se acepta dentro de la plataforma antes de usarla; esa aceptación queda registrada.
Qué es el servicio
scalEcom es una plataforma para negocios (B2B) que vende por WhatsApp con un asistente de IA y gestiona pedidos contra entrega, envíos y novedades. No es un procesador de pagos ni una transportadora: se integra con ellos.
Planes y pago
Tres planes mensuales en dólares con límites de agentes, conversaciones y automatizaciones. La IA funciona con tu propia clave (pagas solo tus tokens, sin recargo). Si un plan vence, la cuenta sigue funcionando como Básico y no se borran datos.
Tu WhatsApp y tus datos
Conectas tu propio número mediante la API oficial de WhatsApp Business y sigues siendo su titular. Los datos de tus clientes son tuyos: scalEcom los trata como encargado, con aislamiento por cuenta, y no los usa para fines propios. Cómo se tratan y cómo se eliminan: Política de Privacidad y Eliminación de datos.
Uso responsable
El bot no envía mensajes no solicitados ni promociones fuera de las políticas de WhatsApp y de Meta. Tú eres responsable del catálogo, los precios y las promesas que autorizas.
Responsable
[RAZÓN SOCIAL] — RUC [RUC] — [DOMICILIO], Cuenca, Ecuador. La razón social, el RUC y el domicilio se publicarán aquí al constituirse la empresa.