Conectar un bot a tu WhatsApp sin cambiar de número

El problema de siempre

Para usar la API oficial de WhatsApp había que sacar un número nuevo o dejar de usar la app del teléfono. Para un negocio que vende por su número desde hace años, eso era cambiar la placa del local.

Qué es la coexistencia

Es la modalidad oficial de Meta en la que el mismo número funciona en WhatsApp Business (la app del teléfono) y en la API a la vez. Se conecta escaneando un código QR desde la app. Los chats siguen en el teléfono y, además, un sistema puede leerlos y responderlos.

Qué permite y qué no

Permite: que un bot responda desde el panel, que el equipo atienda desde el computador, plantillas aprobadas fuera de la ventana de 24 horas, y seguir usando el teléfono como siempre.

No permite: mensajes masivos no solicitados (ni debería), ni evitar las reglas de Meta sobre calidad del número. Un número que envía spam pierde el acceso, con o sin coexistencia.

Cómo se conecta en scalEcom

Desde el panel eliges "Conectar WhatsApp", escaneas el QR con la app de WhatsApp Business del teléfono, y el número queda vinculado. El bot empieza a atender con tu catálogo. Si algún día quieres desconectarlo, se hace desde el mismo sitio y el teléfono sigue funcionando.